Všeobecné obchodné podmienky with Nikoleta

Účinné od: 26. 9. 2026

1. Kto sme a na čo sa podmienky vzťahujú

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú nákup produktov a služieb na webovej stránke https://www.withnikoleta.sk (ďalej „web“).

1.2. Predávajúcou a poskytovateľkou služieb je:
Nikoleta Zolnerová, samostatne zárobkovo činná osoba (sole trader) registrovaná v Spojenom kráľovstve, podnikajúca pod značkou „with Nikoleta“
Adresa: 3 Wood Row, Throop Road, Bournemouth, BH8 0DN, Spojené kráľovstvo
E-mail: [email protected]
(ďalej „with Nikoleta“, „my“ alebo „nás“)

1.3. Kupujúcim ste vy, osoba, ktorá si na webe objedná produkt alebo službu (ďalej „vy“). Ak nakupujete ako spotrebiteľ, teda mimo svojho podnikania, máte všetky práva, ktoré vám dáva zákon. Nič v týchto podmienkach tieto práva neobmedzuje.

1.4. Naše služby a programy sú vytvorené pre dospelých (18+).

2. Čo ponúkame

2.1. Na webe ponúkame najmä:
a) digitálny obsah: nahrávky, meditácie, nahrávky Zoom stretnutí a workshopov, online programy, e-knihy a interaktívne materiály,
b) živé online vysielania a online workshopy s konkrétnym dátumom,
c) workshopy a podujatia naživo s konkrétnym dátumom a miestom,
d) pobyty (s ubytovaním a stravou alebo bez nich),
e) osobné a skupinové sedenia a mentoring,
f) členstvá a predplatné s pravidelnou platbou.

2.2. Presný obsah, rozsah, dátum, miesto a cena každého produktu alebo služby sú uvedené na jeho predajnej stránke a v objednávkovom formulári. Tieto informácie sú súčasťou zmluvy.

2.3. Naše služby sú zamerané na osobný rozvoj, sebapoznanie a duchovný rast. Nie sú lekárskou, psychologickou, psychoterapeutickou, právnou ani finančnou starostlivosťou a takúto starostlivosť nenahrádzajú. Viac v článku 10.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1. Objednávku urobíte vyplnením objednávkového formulára (checkoutu) na webe. Pred odoslaním objednávky vidíte konečnú cenu a môžete skontrolovať a opraviť zadané údaje.

3.2. Zmluva medzi nami vzniká v momente, keď úspešne zaplatíte a my vám pošleme e-mail s potvrdením objednávky. Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky a odkaz na tieto podmienky.

3.3. Pri nákupe digitálneho obsahu sa vám vytvorí používateľský účet na platforme Kajabi, cez ktorú máte prístup k zakúpenému obsahu. Prihlasovacie údaje si chráňte a nezdieľajte ich s nikým.

3.4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Text zmluvy nearchivujeme osobitne, jej obsah nájdete v potvrdzujúcom e-maile a v týchto podmienkach platných v čase nákupu.

4. Ceny a platby

4.1. Ceny uvedené na webe sú konečné. Nie sme platiteľom DPH v Spojenom kráľovstve, preto k cene nepripočítavame DPH ani iné poplatky.

4.2. Platba prebieha cez platobnú bránu Stripe priamo v objednávkovom formulári. Údaje o vašej platobnej karte spracúva Stripe, my k nim nemáme prístup.

4.3. Splátky: pri niektorých produktoch je možné platiť v splátkach. Prvá splátka sa strhne pri nákupe a ďalšie vždy v rovnaký deň nasledujúcich mesiacov, v počte uvedenom v objednávke. Ak splátka nie je uhradená ani po upozornení, môžeme prístup k produktu pozastaviť, kým nebude uhradená.

4.4. Predplatné a členstvá: platba sa strháva automaticky v intervale uvedenom v objednávke, kým predplatné nezrušíte. Zrušiť ho môžete kedykoľvek vo svojom účte alebo e-mailom na [email protected]. Zrušenie platí od nasledujúceho platobného obdobia a prístup vám ostáva do konca už zaplateného obdobia.

5. Dodanie

5.1. Digitálny obsah vám sprístupníme hneď po zaplatení cez váš účet alebo odkaz v e-maile.

5.2. K živým online vysielaniam, workshopom a sedeniam vám pred termínom pošleme e-mailom odkaz a praktické informácie. Online stretnutia prebiehajú cez Zoom.

5.3. K podujatiam naživo a pobytom vám pošleme e-mailom informácie o mieste, čase a priebehu.

5.4. Technické požiadavky: na digitálny obsah a online stretnutia potrebujete zariadenie s aktuálnym webovým prehliadačom a stabilné pripojenie na internet. Niektoré interaktívne materiály ukladajú vaše poznámky len vo vašom prehliadači na vašom zariadení. Ak prehliadač vymažete, zmeníte zariadenie alebo použijete súkromné okno, poznámky sa neprenesú. Pri takých materiáloch vás na to vždy upozorníme a ponúkneme možnosť stiahnuť si ich.

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie platieb

6.1. Podrobné pravidlá nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy, vrátenie platieb a zrieknutie sa zodpovednosti: https://www.withnikoleta.sk/politika-vratenia-a-zrieknutia-sa-zodpovednosti. V skratke:

a) Digitálny obsah: pred nákupom výslovne súhlasíte so sprístupnením obsahu hneď po zaplatení a potvrdzujete, že tým strácate právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Po sprístupnení preto platby nevraciame.

b) Podujatia, workshopy a pobyty s konkrétnym dátumom: právo odstúpiť do 14 dní sa na ne podľa zákona nevzťahuje. Platby nevraciame. Namiesto seba môžete poslať náhradníka (článok 7).

c) Sedenia a mentoring: máte zákonné právo odstúpiť do 14 dní od nákupu. Ak sme na vašu žiadosť začali poskytovať službu už počas tejto lehoty, zaplatíte pomernú časť za to, čo už bolo poskytnuté. Po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká.

7. Presun, zrušenie a náhradníci

7.1. Osobné a skupinové sedenia môžete presunúť, ak nám to oznámite e-mailom najneskôr 72 hodín pred termínom. Pri neskoršom oznámení alebo neúčasti sedenie prepadá a platbu nevraciame.

7.2. Ak sa nemôžete zúčastniť podujatia, workshopu alebo pobytu, platbu nevraciame. Môžete však za seba poslať náhradníka. Jeho meno a e-mail nám pošlite pred začiatkom podujatia na [email protected].

7.3. Ak podujatie, sedenie alebo pobyt zrušíme my, ponúkneme vám náhradný termín. Ak vám nevyhovuje, vrátime vám celú zaplatenú sumu do 14 dní.

8. Vady a reklamácie

8.1. Digitálny obsah a služby musia zodpovedať popisu na predajnej stránke a fungovať tak, ako sme uviedli. Ak niečo nefunguje alebo nezodpovedá popisu, máte zákonné práva: najprv na opravu alebo náhradu, a ak to nie je možné, na primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí.

8.2. Reklamáciu nám pošlite na [email protected]. Napíšte, čo ste kúpili, kedy a čo nefunguje. Prijatie reklamácie vám potvrdíme a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

9. Používanie AI nástrojov

Pri príprave textov, prepisov a organizácii práce používame nástroje umelej inteligencie ako pomocníka. Obsah programov, meditácií a sedení tvorí a za každé slovo zodpovedá Nikoleta. Ako AI nástroje narábajú s osobnými údajmi, popisujeme v Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Charakter služieb, zdravie a výsledky

10.1. Naše programy, meditácie, prenosy a sedenia sú priestorom na osobný rozvoj a sebapoznanie. Nie sú diagnózou ani liečbou žiadneho telesného ani duševného ochorenia.

10.2. Ak máte zdravotné ťažkosti, ste v liečbe, užívate lieky alebo prežívate náročné psychické obdobie, poraďte sa pred začatím so svojím lekárom alebo terapeutom. Počas meditácií a prenosov nešoférujte ani neobsluhujte stroje.

10.3. Zodpovednosť za svoje rozhodnutia a kroky, ktoré urobíte na základe našich programov, nesiete vy. Výsledky sa u každého človeka líšia a konkrétny výsledok nemôžeme zaručiť. Skúsenosti a referencie klientov, ktoré zdieľame, sú ich osobné a skutočné skúsenosti, nie sľub rovnakého výsledku.

11. Živé stretnutia, nahrávky, fotky a referencie

11.1. Živé online stretnutia a workshopy môžeme nahrávať a nahrávku sprístupniť účastníkom, prípadne ju ponúknuť ako produkt. Na začiatku stretnutia vás na nahrávanie vždy upozorníme. Ak si neželáte byť na nahrávke, môžete mať vypnutú kameru a zmeniť si zobrazované meno.

11.2. Pri online stretnutiach môžeme používať funkciu Zoom AI Companion na prepis a zhrnutie stretnutia. Viac v Zásadách ochrany osobných údajov.

11.3. Čo počas skupinových stretnutí zdieľajú ostatní účastníci, je dôverné. Prosíme, nezdieľajte to mimo skupiny a nenahrávajte stretnutia sami.

11.4. Fotky a videá z podujatí: na workshopoch, pobytoch a iných podujatiach (naživo aj online) fotíme a natáčame. Fotky a videá, na ktorých môžete byť aj vy, zdieľame na našom webe, sociálnych sieťach, v newsletteri a v propagačných materiáloch. Ak si neželáte byť na nich rozpoznateľní, oznámte nám to vopred, najneskôr na začiatku podujatia, e-mailom na [email protected] alebo osobne. Ak si to rozmyslíte neskôr, napíšte nám a fotku alebo video, na ktorom ste, prestaneme ďalej používať a odstránime ho z našich kanálov, kde je to možné.

11.5. Referencie: keď nám pošlete svoju skúsenosť, spätnú väzbu alebo referenciu (e-mailom, správou, v komentári alebo vo formulári), môžeme ju zverejniť spolu s vaším krstným menom a prvým písmenom priezviska. Ak chcete, aby vaša referencia bola anonymná alebo aby sa nezverejnila vôbec, oznámte nám to vopred, najlepšie priamo pri jej odoslaní. Referencie nikdy neupravujeme tak, aby menili ich zmysel, a nikdy nezverejňujeme vymyslené referencie.

11.6. Počas stretnutí sa správajte k ostatným s rešpektom. Ak niekto opakovane narúša stretnutie alebo sa správa urážlivo, môžeme ho zo stretnutia vylúčiť.

12. Autorské práva a licencia

12.1. Všetky materiály (nahrávky, texty, meditácie, videá, grafiky, programy a ich obsah) sú autorským dielom Nikolety Zolnerovej alebo jej licenciou.

12.2. Nákupom získate osobnú, neprenosnú a nevýhradnú licenciu na používanie materiálov pre vlastnú potrebu.

12.3. Bez nášho písomného súhlasu nie je dovolené:
a) materiály kopírovať, šíriť, predávať, zverejňovať alebo zdieľať s inými osobami,
b) zdieľať svoje prihlasovacie údaje,
c) nahrávať živé stretnutia,
d) nahrávať materiály do nástrojov umelej inteligencie alebo ich inak používať na trénovanie AI modelov,
e) používať materiály na vedenie vlastných kurzov, sedení alebo programov.

12.4. Pri vážnom porušení tohto článku môžeme ukončiť váš prístup k materiálom.

13. Zodpovednosť

13.1. Za škodu zodpovedáme v rozsahu, ktorý stanovuje zákon. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje našu zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, za podvod ani za čokoľvek, čo zákon obmedziť nedovoľuje.

13.2. Nezodpovedáme za výpadky a chyby služieb tretích strán, ktoré nemáme pod kontrolou (napríklad výpadok internetu na vašej strane). Ak kvôli výpadku na našej strane nebude možné službu poskytnúť, dohodneme s vami náhradné riešenie.

14. Zmeny podmienok

Tieto podmienky môžeme meniť. Na každý nákup sa vzťahujú podmienky platné v čase objednávky. O podstatných zmenách, ktoré sa týkajú prebiehajúceho predplatného alebo programu, vás vopred informujeme e-mailom.

15. Rozhodné právo a spory

15.1. Tieto podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu. Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v Európskej únii, zostáva vám ochrana, ktorú vám dávajú kogentné predpisy vašej krajiny, a spor môžete riešiť aj pred súdom v krajine svojho bydliska.

15.2. Ak nie ste spokojní, napíšte nám najprv na [email protected]. Väčšinu vecí vieme vyriešiť rýchlo a po ľudsky. Ako spotrebiteľ sa môžete obrátiť aj na orgán ochrany spotrebiteľa vo svojej krajine (na Slovensku Slovenská obchodná inšpekcia, v Česku Česká obchodní inspekce).

16. Kontakt

Nikoleta Zolnerová, with Nikoleta
3 Wood Row, Throop Road, Bournemouth, BH8 0DN, Spojené kráľovstvo
[email protected]